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Politique de retour

Vous disposez d'un délai de sept jours ouvrables pour vous rétracter de votre contrat d’achat, sans indication de motif et sans pénalités.

Ces délais courent:

• pour les services, à compter du jour de la conclusion du contrat;
• pour les produits, à compter de la réception du produit.

Si les informations préalables à fournir au consommateur sont fournies pendant le délai de trois mois, le délai de sept jours ouvrables commence à compter du jour de la réception des informations par le consommateur.

Par contre, vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation pour les cas suivants:

• Enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques et jeux vidéo descellés ou téléchargés par le consommateur;
• Journaux, périodiques, livres et/ou magazines;
• de vente conclus lors d’enchères, de promotions/soldes ou négociations;

Les dispositions quant au droit de rétractation sont contraignantes et le consommateur ne peut donc renoncer à ses droits, toute clause contraire étant abusive et réputée nulle et non avenue.

Si malgré nos plus grands soins un article arrive défectueux chez vous, veuillez nous contacter pour le remplacer. Veuillez noter les dégâts ou absences de votre commande pour qu’on puisse au plus vite satisfaire vos besoins. Dans ce cas on se chargera de vous expédier un article de remplacement ou si vous le désirez vous rembourser votre investissement. Nous prenons en charge l’expédition des articles de ces cas.

Lors d’une livraison erronée, c'est-à-dire, que votre livraison ne correspond pas à votre bon de commande ou des articles manques dans le paquet. Contactez-nous au plus vite pour résoudre cette erreur de notre part. Nous vous échangerons les articles, ou rembourserons la différence de prix.

MajesticToys vous conseille de bien prendre en compte que le paquet livré n’est pas ouvert ou endommagé avant de le prendre en possession.

Nous vous conseillons de rentrer en contact avec notre service clientèle le plus vite possible pour et surtout avant d’expédier quoi que ce soit! Si vous n’arrivez pas à nous joindre par téléphone, notre service clientèle en ligne est très efficace et vous répond par courrier électronique endéans les 24 heures!